کیفیت باشگاه های بدنسازی از دیدگاه مشتریان

امروزه با رشد روز افزون مراکز ورزشی در کشور، همچون باشگاه های بدنسازی
، مراکز تناسب اندام و مجموعه های ورزشی و …  انتظارات مشتریان از کیفیت خدمات ارائه شده نیز فزونی یافته است.
لذا تمرکز بر رضایت مشتریان در بازار رقابتی این صنعت و بهبود مستمر عملکرد، باید از اهداف بنیادي این مراکز باشد.

همانطور که می دانید کیفیت خدمات باشگاه های بدنسازی می تواند عامل مهمی جهت
جذب مشتریان و یا کاهش آنان شود از اینرو برای صاحبان این اماکن اطلاع از اینکه چه عاملی
بیشترین تاثیر در بهبود این خدمات را دارا هستند می تواند مفید باشد.

پژوهش در بدنسازی :

در طی پژوهشی که در سال ۱۳۹۴ توسط دانشجویان دانشگاه شهید
چمران اهواز انجام شد نقش کیفیت خدمات باشگاه های بدنسازی از دیدگاه مشتریان

مورد بررسی قرار گرفت که در ادامه خلاصه ای از نتایج پژوهش آنها بیان خواهد شد.

آنان ۳ عامل کیفیت برنامه های تمرینی ، کیفیت خدمات کارکنان و کیفیت تجهیزات و محیط فیزیکی سالن ها را مورد بررسی قرار دادند.

نتایج حاصل از پژوهش آنان نشان دهنده این موضوع بود که عاملی که بیشترین تاثیر در انتخاب یک باشگاه بدنسازی را دارد ، کیفیت برنامه های تمرینی است. ضمن اینکه باشگاه هایی که اقدام به فراهم سازی امکانات بیشتری برای ورزش بانوان نموده اند از افزایش جذب مشتری بیشتری برخوردار بوده اند که این عامل نشان دهنده لزوم توجه ویژه به فراهم سازی زیر ساخت ها و تجهیزات ورزش بانوان می باشد.

بدنسازی، پرورش اندام یا زیبایی‌اندام ورزشی است که در آن فرد بدن‌ساز با انجام تمرین‌های مختلف قدرتی و استقامتی بر روی عضلات خود، همچنین تغذیه مناسب و البته استراحت کافی به ساخت بدنی حجیم، کات شده و متناسب مبادرت می‌ورزد

در پایان قرن ۱۹ میلادی جریان فکری تازه‌ای با رویکردی آرمانی به اساطیر یونانی پدید آمد.
بر اثر نفوذ این جریان فکری جدید، سنت قدیمی بلند کردن سنگ به صورت ورزش مدرن وزنه‌برداری درآمد
و با توجه به روند توسعه‌اش، جوانب گوناگونی در فرهنگ‌های مختلف پیدا نمود.
یوجین ساندو (Eugene Sandow) یک فوق ستاره فرهنگ بدنی در اوایل قرن بیستم
شخصی بود که شهرت خود را در اروپا به عنوان مرد قدرتمند حرفه‌ای بدست آورد

و پیروزمندانه با دیگر مردان قدرتمند مبارزه می‌کرد و آن‌ها را علی‌رغم تمام شیرین کاریهایشان شکست می‌داد. او در سال‌های ۱۸۹۰ به آمریکا آمد و توسط فلورنس زیگفلد مورد حمایت قرار گرفت. چیزی که ساندو را از سایرین متمایز می‌کرد زیبایی، ورزیدگی، قدرت و پرورش یافتگی عضلات و بدن وی بود و بیشتر به خاطر معروفیت ساندو بود که فروش هالتر ودمبل به‌طور سرسام آوری بالا رفت.

منبع: پژوهش نامه مدیریت ورزشی